本表記は日本語で作成され、日本語版を正本とします。他の言語による翻訳は参考のためのものであり、当事者を拘束するものではありません。
「特定商取引に関する法律」第11条（通信販売についての広告）に基づき、以下のとおり表記いたします。
特定商取引法は、日本国内にお住まいのお客様との取引にのみ適用されます。日本国外にお住まいのお客様へ商品を発送する取引については、以下の内容と異なる場合がございます。
最終更新日：2026年10月6日
- 販売事業者名
- Rerounder Inc.
- 代表者
- Yuri Hong
- 所在地
- #L22, 7th Floor, 12, Daewangpangyo-ro 645beon-gil, Bundang-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do 13487, Republic of Korea
- 電話番号
- 【連絡先】
+82 507-1308-2416
【お問い合わせ受付時間】
9:00〜18:00（韓国時間／土日・韓国の祝日を除く）
- お問い合わせ先
- cs@duktem.kr
- サービス内容
- 購入代行サービスおよび配送サービス
- 販売価格
- 【商品代金・代行料金】
商品代金、メイト代行料、サービス手数料、追加料金（開店前からの整列（オープンラン）等の追加オプション選択時に発生）で構成され、各金額は依頼詳細ページおよび決済ページに表示いたします。
※「メイト」とは、お客様に代わって商品を購入するユーザーを指します。
【国際送料】
当社物流倉庫からお客様のご指定先までの送料です。詳しい料金はFAQ（https://duktem.kr/ja/faq）ページをご確認ください。
- 商品代金以外の必要料金
- ・国際送料
・保管料（入荷日から30日を超えた場合、ご依頼1件につき30日ごとに3,000ウォン）
・お支払い時に発生する送金手数料
・日本への輸入時に課される場合がある関税・輸入消費税等（受取人負担）
- 販売数量の制限
- 商品によっては、お一人様あたりの購入可能数量を制限する場合がございます。
- お支払い方法・時期
- 【お支払い方法】
Wise、銀行振込
【お支払い時期】
・商品代金、メイト代行料、サービス手数料、追加料金：メイトとのマッチング成立後48時間以内。期限内にお支払いがない場合、マッチングは自動的にキャンセルされます。
・国際送料、保管料など購入完了後に発生する費用：メールおよびマイページにて、金額とお支払い期限を個別にご案内いたします。
- 配送
- お支払いが完了した商品の配送状況は、マイページにてご確認いただけます。
国際配送は、毎週水曜日18時（韓国時間）までに受け付けた分をまとめて金曜日に発送いたします。それ以降に受け付けた分は翌週の発送となります。
- 配送の制限
- 利用規約に基づき取り扱い可能な商品のうち、国際配送が可能な商品のみ承ります。日本への輸入が禁止または制限されている物品は配送できません。
- 商品の引渡し時期・方法
- 【発送時期】
お支払い完了後、メイトのイベント訪問日またはオンラインでの購入完了日から14日以内に発送いたします（年末年始、日本および韓国の祝日等を除く）。
【お受け取り方法】
以下のいずれかをお選びいただけます。
・日本国内のご指定先へのお届け
・韓国国内の指定場所でのお受け取り（事前にご相談のうえ決定した日時）
日本へのお届けは、航空貨物の運行状況や日本・韓国両国の税関検査の状況などにより、発送からお届けまでに日数を要する場合がございます。
【保管について】
商品は入荷日から30日間、無料でお預かりいたします。30日を超える場合は、ご依頼1件につき30日ごとに3,000ウォンの保管料が発生し、最長180日までお預かりいたします。保管期間の終了前にウェブサイトおよびメール等でお知らせしたうえで、保管期間を過ぎた商品は、お客様が所有権を放棄したものとみなして処分いたします。この場合、返金はいたしかねます。詳しくはマイページをご確認ください。
※配送地域、交通状況（航空便・船便の遅延を含む）、天候、繁忙期、お支払い方法やお受け取り方法、複数のご依頼の同梱発送などにより、お届けが遅れる場合がございます。
※イベントの日程によって引渡し時期が異なる場合は、各依頼の詳細ページに引渡し予定時期を表示いたします。
- 返品・交換・キャンセルについて
- 【返品・交換・キャンセルの原則】
メイトによる商品の購入が完了した後は、お客様のご都合による返品・交換・キャンセル・返金には対応いたしかねます。
【購入前のキャンセル】
・メイトが決まる前であれば、いつでもキャンセルいただけます。
・マッチング成立後も、訪問日の前日まではキャンセル手数料なしでキャンセルいただけます。
・訪問日当日以降は、メイトがすでに購入代行を開始している場合がございます。メイトが商品を購入する前であれば、メイト代行料を除いた金額を返金いたします。キャンセルをご希望の場合は、cs@duktem.kr までご連絡ください。
【返金となる場合】
・メイトとマッチングされなかった場合、お支払いは発生しません。すでにお支払いいただいている場合は、全額返金いたします。
・事前に売り切れが確認できた場合は、全額返金いたします。
・メイトが現地を訪問したものの商品を購入できなかった場合は、訪問分のメイト代行料を除き、商品代金・追加料金・サービス手数料を返金いたします。ただし、訪問や売り切れの事実が確認できない場合は、全額返金いたします。
・一部の商品のみ購入できなかった場合は、該当商品の代金と、それに対応するサービス手数料を返金いたします。
【商品に破損・欠品等があった場合】
お受け取りになった商品に破損・誤配送・欠品があった場合は、商品のお受け取りから24時間以内に、写真を添えてDUKTEMカスタマーサービス（cs@duktem.kr）までご連絡ください。商品代金30,000ウォンを上限として、お客様のご選択により返金または当社による再購入にて対応いたします。ただし、当社の故意または重大な過失による場合は、この上限は適用されません。
