Barang pop-up Korea hanya dijual di toko, jadi penggemar di luar negeri tidak bisa membelinya. DUKTEM menghubungkan Anda dengan orang yang memang akan pergi ke pop-up tersebut, yaitu mate (penggemar yang membantu membelikan barang untuk Anda). Mate membeli barang dengan harga toko. Kami menerima dan memeriksanya di hub DUKTEM di Seoul, lalu mengirimkannya kepada Anda.

Buka papan permintaan, pilih pop-up-nya (atau tulis sendiri jika belum ada di daftar), lalu tulis barang beserta jumlahnya. Pilih 'kirim ke luar negeri' sebagai cara menerima. Layar bahasa Indonesia, Inggris, dan Jepang sudah diatur ke pengiriman luar negeri secara otomatis.

Mate dicocokkan dengan permintaan Anda, lalu Anda mengonfirmasi tanggal kunjungan. Anda membayar harga barang, biaya mate, dan biaya layanan DUKTEM. Mate membeli barang, lalu mengunggah struk dan foto. Kami memeriksa barang di hub DUKTEM. Setelah itu, Anda membayar biaya logistik internasional dan kami mengirimkannya. Setiap langkah tampil di halaman permintaan Anda.

Tiket, tiket masuk, dan apa pun yang berupa hak untuk masuk atau menghadiri acara. Kami hanya menangani barang fisik.

Harga barang sesuai harga toko + biaya mate (dasar KRW 7.000, mencakup hingga 3 barang, lalu KRW 1.000 per barang berikutnya) + biaya barang terbatas jika berlaku (KRW 5.000) + biaya layanan DUKTEM untuk luar negeri sebesar 22% dari (harga barang + biaya mate), minimum KRW 2.000. Biaya logistik internasional ditagih kemudian, sebelum pengiriman.

Karena pekerjaannya lebih banyak. Biaya ini mencakup pemeriksaan dasar (wajib untuk setiap pesanan luar negeri), pembayaran luar negeri, penanganan pengembalian dana dan sengketa, pengelolaan penerimaan dan penyimpanan, pengambilan di hub DUKTEM di Seoul, penyimpanan gratis 30 hari sejak barang tiba, dan pengiriman gabungan.

Biaya logistik internasional ditentukan oleh berat dan ukuran kotak akhir setelah barang digabung. Jadi, biaya ini belum ada saat Anda mengajukan permintaan. Kami tidak menagih perkiraan di awal. Anda membayarnya sebelum kami mengirim. Semua biaya lain dibayar sekali, saat Anda mengajukan permintaan.

Kami mengirim rincian pembayaran ke kontak yang sudah Anda verifikasi (email, jika Anda tidak punya nomor telepon Korea). Jumlahnya dirinci menjadi harga barang, biaya mate, dan biaya layanan. Semua jumlah dalam won Korea (KRW).

Jumlah harga barang yang Anda setujui tidak berubah. Jika ada barang yang tidak bisa dibeli, kami mengembalikan dana untuk bagian itu. Satu-satunya tagihan terpisah adalah biaya logistik internasional, dan Anda melihat jumlahnya sebelum membayar.

Semua jumlah dalam KRW. Jumlah dalam mata uang Anda yang muncul di tagihan bergantung pada kurs kartu atau penyedia pembayaran Anda, serta biaya transaksi luar negeri jika ada. Karena itu, kami tidak mencantumkan angka konversi yang bisa berbeda dari tagihan sebenarnya.

Berdasarkan berat kotak akhir setelah barang digabung: hingga 100g KRW 9.870 · hingga 200g KRW 11.180 · hingga 300g KRW 12.480 · hingga 400g KRW 13.790 · hingga 500g KRW 15.100 · hingga 600g KRW 16.350 · hingga 700g KRW 17.600 · hingga 800g KRW 18.850 · hingga 900g KRW 20.100 · hingga 1000g KRW 21.350 · hingga 1100g KRW 22.740 · hingga 1200g KRW 24.130 · hingga 1300g KRW 24.970 · hingga 1400g KRW 25.870 · hingga 1500g KRW 26.780 · hingga 1600g KRW 27.680 · hingga 1700g KRW 28.590 · hingga 1800g KRW 29.490 · hingga 1900g KRW 30.400 · hingga 2000g KRW 31.300. Di atas 2000g, atau kotak yang melebihi batas ukuran, perlu penawaran harga dari kami.

Untuk saat ini, kami memberikan penawaran harga satu per satu. Tabel tarif di atas berlaku untuk pengiriman ke Indonesia (K-Packet). Hubungi kami, dan kami akan memberi tahu angkanya sebelum Anda memutuskan apa pun.

Pembayaran logistik kami tutup setiap hari Rabu pukul 18.00 waktu Korea, dan barang dikirim pada hari Jumat. Pembayaran setelah batas waktu akan dikirim minggu berikutnya.

Bisa. Itulah yang dimaksud pengiriman gabungan, dan karena itu satu kotak cukup satu ongkos kirim. Penyimpanan gratis selama 30 hari sejak barang tiba. Setelah itu, biayanya KRW 3.000 per unit penyimpanan untuk setiap 30 hari, hingga maksimal 180 hari.

Bea masuk dan pajak impor Indonesia belum termasuk dalam harga produk maupun ongkos kirim dan menjadi tanggung jawab penerima. Pesanan bernilai kecil pun dapat dikenakan PPN. Jumlah akhir ditentukan berdasarkan jenis barang dan ketetapan Bea Cukai Indonesia.

Bisa. Ambil di hub DUKTEM di Seoul sebagai ganti pengiriman. Layanan ini sudah termasuk dalam biaya layanan, dan penyimpanan gratis tetap berlaku dengan cara yang sama.

Ya. Setiap pesanan luar negeri mendapat pemeriksaan dasar: apakah barang yang tiba kurang lebih sesuai pesanan, jumlahnya, kerusakan atau noda yang jelas terlihat dari luar, dan isi paket yang dilihat secara visual.

Keaslian barang, cacat kecil, apakah perangkat berfungsi, dan isi di dalam kemasan tersegel. Kami tidak bisa memastikan hal-hal itu di hub, jadi kami tidak menjanjikannya.

Tandai permintaan sebagai sudah diterima, lalu laporkan dalam 24 jam beserta foto di halaman permintaan yang sama. Untuk barang rusak, salah, atau kurang, kami menanggung hingga KRW 30.000 dari nilai barang.

Maka tidak ada yang perlu dibayar. Jika Anda sudah membayar, seluruh dana dikembalikan.

Habis sebelum ada yang berangkat: dana dikembalikan penuh. Mate sudah pergi tetapi tidak bisa membeli apa pun: kami hanya menahan biaya kunjungan, lalu mengembalikan harga barang, biaya tambahan, dan biaya layanan. Jika tidak ada bukti kunjungan, kami mengembalikan semuanya. Hanya sebagian yang terbeli: kami mengembalikan bagian yang tidak terbeli.

Sebelum mate dicocokkan, kapan saja. Setelah itu, hingga sehari sebelum kunjungan, tanpa biaya pembatalan. Mulai hari kunjungan, mate sudah dalam perjalanan. Jadi, kirimi kami pesan dan kami akan mencari jalan keluarnya bersama Anda.

Anda bisa verifikasi lewat email. Lakukan saat mendaftar, atau nanti di Halaman saya → Verifikasi kontak Anda. Kami mengirim setiap kabar terbaru ke alamat yang sudah Anda verifikasi.

Untuk mengajukan permintaan, ya (Kakao atau Google). Tautan yang kami kirim membuka halaman permintaan Anda tanpa perlu masuk. Jadi, Anda selalu bisa memantau perkembangan dari tautan itu.

Tidak. Mate tidak pernah melihat ke mana barang dikirim. Barang tiba di hub DUKTEM lebih dulu, lalu kami yang mengirimkannya kepada Anda. Pengguna lain hanya melihat nama panggilan Anda.

Maaf, tidak bisa dari luar negeri. Biaya mate adalah penghasilan yang diperoleh di Korea. Karena itu, dibutuhkan nomor telepon Korea, rekening bank Korea, dan nomor registrasi penduduk Korea untuk pemotongan pajak. Selain itu, visa kunjungan singkat tidak mengizinkan kerja berbayar di Korea. Itulah sebabnya layar luar negeri tidak menawarkannya.